Eliminar cuenta

La persona usuaria puede solicitar la eliminacion de su cuenta y de los datos personales asociados desde los canales oficiales de soporte publicados por Rapimas.

Para validar la solicitud, Rapimas puede pedir confirmacion de identidad, correo de cuenta, telefono, rol utilizado y datos relacionados con pedidos, comercio o reparto.

Cuando corresponde, Rapimas elimina o desactiva datos de perfil, sesiones, dispositivos, datos de contacto, preferencias, registros de comercio, datos de reparto y contenido operativo asociado a la cuenta.

Algunos datos pueden conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad, prevencion de fraude, soporte, disputas, pagos o liquidaciones.

Las cuentas de comercios, agencias de delivery o repartidores pueden requerir una revision adicional si tienen pedidos, pagos, documentos, liquidaciones o revisiones administrativas pendientes.

La eliminacion de una cuenta no cancela obligaciones pendientes ni elimina registros que deban conservarse por motivos legales u operativos.

Rapimas procesa las solicitudes en un plazo razonable segun la complejidad del caso, los requisitos de verificacion y las obligaciones aplicables.

Cuando la solicitud no pueda completarse de inmediato, Rapimas informara el estado o el motivo por los canales de contacto disponibles.